Nuestras prendas cuentan con garantía de 15 días calendario, a partir del momento en que recibes el producto. Esta garantía cubre daños en costuras, cierres y/o accesorios de la prenda.

• Verifica las condiciones del producto entregado (sellado y sin alteraciones) en el transcurso de 5 días hábiles. Si existen novedades o deseas reportar daños de algún tipo en el producto entregado, escríbenos al WhatsApp 3153374422
• Es necesario suministrar todos los datos solicitados para iniciar el proceso de revisión y proceder a dar una respuesta acerca del proceso de garantía.
• En algunos casos será necesario hacer revisión de la prenda físicamente, para este fin se acordará con el cliente el pago de gastos ocasionados para el retorno del producto.
• Una vez sean revisados los datos y la prenda en mención, procederemos a dar respuesta a tu solicitud en el transcurso de 3 días hábiles.
• Si el cliente desea cambiar el producto por otra referencia, está debe estar disponible en nuestro inventario y tener el mismo valor de la compra inicial. Si el producto deseado tiene un precio mayor, la diferencia podrá ser asumida por el cliente.

Casos en los que NO aplica la Garantía de Producto:

• • Plazo de garantía vencido (más de 15 días)
  • Uso indebido de la prenda.
  • Manchas o deterioro en las telas causadas por cosméticos o productos de uso personal.
  • No cumplir con cuidados de lavado o manipulación, las cuales se encuentran en la descripción de nuestros productos.
  • Prendas en promoción no tienen cambio.

Nuestra plataforma de pagos te permite comprar con tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias directas y con sistema de crédito sistecredito.

• Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre 24 y 48 horas (2- 3 días hábiles) para llegar a su destino en ciudades principales.
• Para poblaciones o ciudades intermedias (trayectos de difícil acceso) este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas y administrativas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería. Podrás recibirlo en el transcurso de 4 o 5 días hábiles.
• Si estás ubicado en Pasto o Medellín, podrás recibir tu pedido el mismo día de tu compra o al día siguiente.
• Recuerda que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.
• El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la compra realizada.

Si. Puedes comunicarte por nuestra línea de atención vía WhatsApp +57 3153374422

Por WhatsApp 3163493553 o al 3153374422 correo electrónico oficinakompradero@gmail.com