COMERCIALIZADORA EL KOMPRADERO es una sociedad comercial domiciliada en la República de Colombia quien para los efectos del presente acuerdo de Términos y Condiciones se entenderá como el “Vendedor” de una plataforma virtual, que permite la exhibición y comercialización de productos de moda para la adquisición en línea de los mismos por parte de los consumidores (“Clientes” o “Usuarios”). que celebremos.

Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Al hacer uso de los servicios de nuestra página web EL KOMPRADERO implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes. Sus datos formaran parte de la base de datos de clientes de El KOMPRADERO y el tratamiento de esos datos se llevará a cabo de acuerdo con la política de privacidad, la cual el usuario acepta al momento de crear una cuenta como cliente.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Vendedor exhibe a través de La Plataforma sus productos la cual sirve como referencia para que los Consumidores los adquieran, usando La Plataforma como medio para realizar ofertas a los Vendedores y finalizar su uso con la celebración del contrato de compra-venta celebrado por medios electrónicos.

Para el proceso de compra los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento

a) Ingresar a La Plataforma especificando el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.

b) Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.

c) Seleccionar compra y recoge. El consumidor puede elegir la opción de recoger su pedido previamente seleccionado en La Plataforma, en el almacén más cercano o de su preferencia, luego de elegir ésta opción, procede a finalizar la transacción.

d) Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Consumidor, así como el valor total del producto.

e) Valor. Una vez se han agotado los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por los productos seleccionados, el cual se encuentra discriminado unitariamente y en conjunto por todos los productos a adquirir. El valor corresponderá al valor únicamente del producto no incluyendo costos de envío, de transacción e impuestos.

f) Pago. El pago se realiza a través de las plataformas de pago dispuestas por el Vendedor para tal fin.

g) Forma de pago. El Consumidor deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo en cuenta como posibilidades por medio de pago electrónico a través de La Plataforma de pago PSE, TARJETAS sistema de crédito con SISTECREDITO.

h) Factura. En todo caso de la pasarela de pagos, se enviara vía correo electrónico la confirmación con el detalle de la transacción. La factura física se entregará junto con el pedido y la facturación electrónica se enviará al correo electrónico registrado con la compra.

i) Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, el Vendedor entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el Vendedor dejar constancia de este hecho. Si el consumidor eligió su pedido para Compra y Recoge, al acercarse al almacén escogido, debe presentar su identificación para reclamar su pedido.
Parágrafo. El perfeccionamiento de la relación de consumo celebrada por medios electrónicos se da en el momento en que el Consumidor realiza el pago y este es aceptado por el Vendedor. Verificados los pasos de proceso de compra el Vendedor puede aceptar total o parcialmente la compra realizada por el Consumidor, evento en el cual informará en el resumen sobre cuales productos se celebra la relación de consumo.

El tiempo de envió de los productos dependerá del método de pago escogido y la localidad en la que se encuentre el cliente. Este podrá tardar entre 1 día hábil a 8 días hábiles.

El cambio de los productos puede realizarse a través del WhatsApp al número 3153374422-3163493553 o en uno de nuestros puntos de venta. Para realizar el cambio de productos, debe entregar   el producto en perfecto estado y empaque original tal y como lo recibió para que luego el almacén otorgue el cambio Se recomienda presentar la factura para realizar el cambio, sin factura no hacemos cambios.

 El Derecho de cambio aplica para cambio por referencia, talla o color y se hace efectivo siempre y cuando el producto no presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó, NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad de derivadas del uso.

Los productos de promoción o con descuento, las prendas blancas, ropa íntima NO TIENEN CAMBIO

Cuando la prenda tenga mal manejo en el uso o en el lavado por parte del cliente NO TIENE CAMBIO

Nuestra política de cambio tiene un plazo de 15 días contados a  partir del recibido de la mercancía.  Si pasaron 15 días desde su recibido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta.

REVERSIONES DE PAGO

De acuerdo con lo dispuesto por el Decreto 587 de 2016, cuya vigencia inicia el día 11 de Octubre de 2016, el Consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:

1. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes a las atribuibles por la información que se suministre sobre él.
5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

ACEPTACION TOTAL DE LOS TERMINOS

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Vendedores; así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

 

POL[ITICA DE GARANTÍAS

Nuestras prendas cuentan con garantía de 15 días calendario, a partir del momento en que recibes el producto. Esta garantía cubre daños en costuras, cierres y/o accesorios de la prenda.

• Verifica las condiciones del producto entregado (sellado y sin alteraciones) en el transcurso de 5 días hábiles. Si existen novedades o deseas reportar daños de algún tipo en el producto entregado, escríbenos al WhatsApp 3153374422
• Es necesario suministrar todos los datos solicitados para iniciar el proceso de revisión y proceder a dar una respuesta acerca del proceso de garantía.
• En algunos casos será necesario hacer revisión de la prenda físicamente, para este fin se acordará con el cliente el pago de gastos ocasionados para el retorno del producto.
• Una vez sean revisados los datos y la prenda en mención, procederemos a dar respuesta a tu solicitud en el transcurso de 3 días hábiles.
• Si el cliente desea cambiar el producto por otra referencia, está debe estar disponible en nuestro inventario y tener el mismo valor de la compra inicial. Si el producto deseado tiene un precio mayor, la diferencia podrá ser asumida por el cliente.

Casos en los que NO aplica la Garantía de Producto:

• Plazo de garantía vencido (más de 15 días)
• Uso indebido de la prenda.
• Manchas o deterioro en las telas causadas por cosméticos o productos de uso personal.
• No cumplir con cuidados de lavado o manipulación, las cuales se encuentran en la descripción de nuestros productos.
• Prendas en promoción no tienen cambio.